總經理王瑛琪
電話：13596158525/15843022246
長春總部電話：
0431-81090910
成都辦事處
聯系人：王靜
電話：17744246110
廣州公司
聯系人：高雨晗
電話：18922319693
武漢公司
聯系人：操繼民
電話：18120404563/15972095228
一、前言
1.1本公司及主要負責人對報告內容真實性的承諾
長春帝科自動化設備有限公司及總經理王瑛琪對報告的真實性承諾如下：本報告經過領導審核通過，并承諾報告內容真實、誠信，愿接受社會監督。
1.2報告的時間和范圍界定
本公司社會責任報告時間界定為2019年1月-12月。本報告所涉及的內容范圍是：長春帝科自動化設備有限公司在從事銷售及服務的過程中所涉及的全部活動。
1.3報告編制依據
GB/T19001-2016/ISO 9001：2015《質量管理體系要求》
1.4社會責任戰略、方針、目標和/或價值理念
1.4.1社會責任戰略
以“為客戶服務，持續發展”為經營目標，建立社會責任管理體系，有效踐行社會責任。正確處理好企業發展、員工成長及其他利益相關方的關系，自覺為營造健康、和諧、有序的市場環境作出努力，為經濟和社會發展作出貢獻。
1.4.2社會責任方針
遵守法律，規范運作；誠實守信，提升服務；創新發展，環保節能；保障員工，服務社會。
1.4.3社會責任目標
（1）公司遵守勞動法規、環保法規及相關法規。
（2）禁止使用童工和強迫勞動。
（3）所有員工一視同仁，不拘性別、不拘種族、不拘宗教、不拘社會歸屬，反對歧視。尊重員工的基本服務，禁止任何形式的侮辱人格行為。
（4）提供安全衛生的工作條件，確保員工的健康與安全。
（5）推動勞資合作，實行平等雇傭。
（6）合理安排工作計劃，合理安排員工的工作時間和休息休假。
（7）提供合理的工資福利，符合法律法規的相關規定。
（8）持續改善工作條件和員工福利。
（9）節能減排，保護環境，共建和諧，造福社會。
1.4.4社會責任價值理念
公司只有自覺履行社會責任，才能提升公司在社會公眾中的普遍認同感、信任度和滿意程度。
二、社會責任管理體系和制度的建立情況
公司高度重視社會責任體系的建設和實施，將社會責任納入公司總體發展戰略，融入公司管理各環節和業務全過程，使社會責任管理與公司成長融為一體，相得益彰，實現公司與社會的協調發展。
3.1利益相關方的識別和參與
公司建立起與各級政府、客戶、供應商、公眾及同行業組織間的溝通機制，充分尊重和維護利益相關方的合法權益，并努力讓各方積極參與到推動公司各項事業的發展中。
3.3.1政府：公司通過定期匯報、接受監督檢查、拜訪會晤等途徑，加強與各級政府和主管部門的溝通聯系和友好合作，確保公司工作、活動嚴格遵守政府各項法律法規、政策規定。
3.3.2員工：公司通過專題座談會、合理化建議征集等，積極維護員工合法權益；通過學習培訓、表彰獎勵等打通員工成長通道，為員工提供更多的成長機會。
3.3.3客戶：公司通過定期走訪、客戶滿意度調查、技術培訓等與客戶保持密切聯系；關注需求，持續改進，提供更全更好更快的解決方案，提供更優質、快捷的服務。
3.3.4供應商：公司通過現場考察、經濟合作及各類媒體、招投標等，加強與供應商的交流合作，構建安全、穩定、可靠的供應鏈；實施陽光采購和誠信經營，實現公正公平、長期合作、共同發展。
3.3.5公眾：公司加強誠信服務，為社會創造價值；積極參與公益事業，積極履行社會責任，真誠回報社會。
3.3.6同行業組織：公司通過參與活動、合作經營等，及時、真實、主動公開各界關心的信息，做到真實客觀，不隱瞞，不欺騙，不惡性競爭，以真誠贏得信任和尊重。
三、履行社會責任情況及績效評價
4.1遵守法律
公司自成立以來，一直遵守相關的法律法規。除了遵守專業領域的法律法規，在發展過程中，還不斷加大員工普法宣傳的力度、幅度和深度。對新進員工進行三級教育，進行法律法規集中學習等。
公司自成立以來，無重大違法、違規的負面事情和信息發生。
4.2規范運作
規范運作主要體現在兩個方面。一是管理規范。公司自成立以來，一直按照GB/T19001-2016/ISO 9001：2015《質量管理體系要求》嚴格管理，編制了《質量手冊》、《程序文件》相關規范性文件，通過不懈努力，于2018年4月通過了質量體系認證，在以后的工作中不斷提高管理水平，強化規范化管理。公司通過內部的科學管理以及職能部門的監督管理不斷提升管理水平。將“為客戶服務，持續發展”作為共同目標。目前，我公司定期對標準規范的有效性進行查證，及時更新學習。
2019年度，我公司無重大和安全事故，無申訴投訴事件。
4.3誠實守信
本公司自成立以來，一直以“誠信”為本，遵守法律規范和社會公德、商業道德以及行業規則，具有高尚的服務道德和誠信態度。同時反對不正當競爭、杜絕作假行為。堅決維護誠實的工作態度，堅持客觀、科學、公正，杜絕一切損害企業、客戶或供應商的利益的事件發生；要求全體員工嚴格遵守與企業或客戶簽訂的一切協議或契約，并強調員工職業道德修養和技術業務素質的不斷提高，積極進取的工作。
2019年度，我公司以誠信贏得用戶和合作伙伴的較好評價。
4.4優質服務
我公司從規范服務行為、提高服務效率入手，提升客戶滿意度，進一步啟發員工樹立正確的服務價值觀，變被動為主動，時刻牢記“客戶至上，服務為本”的服務理念。要從實際出發，強化服務管理，細化工作措施，轉變服務理念，努力提高服務效率和產品質量，促進工作持續健康發展。
2019年，我公司滿意度調查滿意率為98.2%。
4.5創新發展
我公司認真地圍繞經濟和社會發展重點，積極擴展領域，努力創新工作及管理模式，滿足行業和企業發展的需求，發揮對企業和社會發展的促進作用。
2019年，我公司堅持創新，借鑒同行的發展經驗，收到了較好的評價。
4.6環保節能
我公司通過不斷培養員工節能減排意識，建立用于規范辦公用品、照明、空調、設備啟閉等的制度；加強過程管理。
我公司長期以來沒有發生環保違規的行為。
4.7員工權益
我公司堅持“以人為本”管理理念，在招聘、薪酬、福利、晉升等方面全方位維護員工權益和切身利益。公司嚴格按照法律法規，制定并執行員工休息及休假制度，員工享有法定節假日、雙休日、帶薪年休假、婚假、產假等假期。充分保障員工學習的權益，為員工也為所提升了整體素質，進而提高競爭力。
2019年，我公司保障員工權益工作良好，無勞動糾紛事件。
4.8服務社會
本公司具有良好的道德風范，積極解答客戶的咨詢或疑問。公司不止為員工謀福利，也同樣關心員工家屬，為企業和員工提供了更為有利健康的發展模式。
四、結語
2019年，本公司將堅持“管理規范，質量可靠，誠信服務，持續改進”的質量方針，穩中求進。我們將健全履行社會責任工作機制，加強組織領導，明確責任，監督執行；建立與政府、客戶、員工及供應商的溝通渠道和平臺，形成良性互動；提高全員社會責任意識，將組織推動和員工自發有機地結合起來，充分發揮員工履行社會責任的自覺性和創造性；把社會責任與質量工作緊密結合，探索更加高效的工作手段和方法，提升公司各項活動的有效性；加強與同行業在履行社會責任工作的交流和合作。
以上。
報告反饋聯系方式：
電話：0431-81090910
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長春帝科自動化設備有限公司
2020年3月16日
